RAT RACE OFFICIAL STORE

ご利用ガイド

商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文自動配信メールと、ご注文確認メール(1〜3営業日中)を配信いたします。 
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
【代金引換(現金・クレジットカード)】
 佐川急便にて発送致します。

【銀行振込】
 銀行名:三菱UFJ銀行
 支店名:笹島支店
 口座番号:普)4634954
 口座名義:オガサワラ ユウタ

 振込手数料につきましては、お客様にてご負担頂きますようお願い申し上げます。

 銀行振込でのお支払いの場合、ご入金を確認後の商品制作となります。
 入金日時により商品納期に誤差が生じる場合が御座いますので予めご了承下さいませ。

 また、ご注文商品代金の合計額が100,000円を超えるご注文に関しましては、ラットレースよりご確認を必要とする場合が御座いますのでご理解頂けますようお願い申し上げます。
配送について
Rat Race / r.l.d の商品は、お客様に最良の状態で商品をお届けする為に、全てご注文後の制作になります。
その為、商品到着まで通常2~3週間程お時間を頂いております。

30日以上先の到着をご希望のご注文は再確認させて頂いてからの受注となります。

鋳造以外の作業工程は全商品デザイナーの手作業で行われておりますので、燻しや仕上げ等ついて写真とは僅かな違いがありますことをご理解下さいませ。

商品が完成しましたら商品発送について、再度メールにてご連絡させて頂きますのでご確認下さいませ。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払い頂きます。
お支払いに係る手数料につきましては、お客様にてご負担頂きますようお願い申し上げます。

商品代金税抜30,000円以上ご購入の方は、送料・代金引換手数料を無料とさせて頂いております。
返品について
【返品・キャンセル】
 返品・キャンセルに関しましては、受注制作・ブランド商品の性質上お受けする事が出来ません。
 お客様都合のキャンセルの場合は、次回以降受注不可となる可能性が御座います。
 万が一不良品があった場合はお電話かメールにて商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。
 事前にご連絡が無く返送された場合はお受け取り出来ませんのでご了承下さいませ。

【修理】
 商品の修理につきましては、メールにてお気軽にお問合せ下さい。
 故障状態によってお受け出来ない場合も御座いますので、必ず修理の内容をお問合せ下さい。
 内容によって料金が発生する場合も御座います。(修理代金・送料につきましては代引きのみとなります。)
 メール到着後、修理に必要な手順をご連絡致しますのでご確認下さいませ。

 リングサイズ(指輪)のお直しにつきましては1アイテムにつき1回のみ、お直し代金を無料にてお受けさせて頂いております。
 事前にメールにて、
  ・お名前
  ・住所
  ・電話番号
  ・サイズ直し希望商品名
  ・お直し前、お直し後希望サイズ
 を記入して送信して下さいませ。
 商品によってはお受け出来ないケースも御座いますので必ずお問合せ下さいませ。

修理の際に必要な送料・返送料はお客様負担となりますので予めご了承下さいませ。

【アフターケア・PL法に基づく表記】
 金属アレルギーの方や肌に異常を感じた方はご着用をやめて専門医にご相談下さい。
 製品にはデザイン上わずかながら鋭突な部分がございます。行動する際には周りの人や物への十分なご注意をお願いいたします。
 また、お客様の不注意によるいかなる損害において弊社では一切の責任を負えませんのであらかじめご了承ください。
 アクセサリーによっては小さい形状のものも御座います。
 小さなお子様のいらっしゃる環境では誤って飲み込まないよう、手の届かない場所に保管してください。
 硬い物に接触すると、変形する場合がありますので、ご注意ください。
 入浴時や就寝時、運動時にはご面倒でも必ず外すようにお願い申し上げます。
 製品におきましては衣服に擦れると、金属の性質によって衣服が黒く汚れることがあります。
 商品がくすんできましたら、市販の研磨布等を使いお好みに合わせて磨いてください。
 リングサイズの変更、再研磨、メンテナンスは別途ご相談くださいませ。
 場合によっては有償での修理になる場合が御座います。